Cele mai recente stiri


Cele mai citite stiri


Ultimele cautari

Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar: Clientii bancilor si IFN-urilor au obtinut beneficii de 3,5 milioane de euro din negocieri, incepand cu 1 martie 2016

publicat 2020-09-10 11:45:13 (Money.ro)

Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar: Clientii bancilor si IFN-urilor au obtinut beneficii de 3,5 milioane de euro din negocieri, incepand cu 1 martie 2016 "Sunt mai mult de 1.500 de negocieri intre consumatori si banci/IFN-uri incepand cu 1 martie 2016, dintre care 1.300 s-au incheiat cu acordul partilor. In total, consumatorii au obtinut beneficii de 3,5 milioane de euro din aceste negocieri. Acest lucru arata si calitatea solutiilor propuse de cei 19 conciliatori ai CSALB, specialisti cu o solida experienta ca avocati, profesori universitari sau fosti judecatori. Prin infiintarea CSALB s-a creat cadrul legal pentru negocierea, pentru prima data in Romania, pe marginea unui contract existent. Astfel, raporturile dintre banci si consumatori au putut fi reechilibrate prin scaderea sau eliminarea unor comisioane, diminuarea dobanzilor, stergerea partiala sau totala a datorie", a informat CSALB. Recordurile valorice ajung pana la 298.000 de lei, 52.000 de franci elvetieni sau 44.600 de euro, iar unele cazuri si-au gasit rezolvarea intr-o singura zi. 54% dintre creditele conciliate sunt in lei, 23% in euro si 20% in franci elvetieni. "Cererile de negociere au crescut si ele de la un an la altul, iar anul acesta vom inregistra de zece ori mai multe cereri decat in 2016. De exemplu, dintre cererile primite, 16% se refera la reducerea sau eliminarea comisioanelor", arata Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar. Pe 30 octombrie 2018 CSALB depasea cifra de 1.000 de cereri inregistrate intr-un an. La inceputul lunii septembrie inregistreaza deja 1.900 de cereri pe anul 2020 si peste 5.800 in toti anii de activitate. "In primul rand ne asteptam ca cererile respinse de banci sa nu depaseasca 10% din totalul cererilor trimise de consumatori. Apoi, ne dorim ca CSALB sa devina prima optiune a oricarui consumator care are o nemultumire in raport cu bancile sau cu IFN-urile. In acest fel, instantele se vor degreva tot mai mult de litigii, reclamatiile catre ANPC vor continua sa scada, iar educatia financiara a consumatorilor se va imbunatati. Ne asteptam ca IFN-urile sa devina cel putin la fel de receptive precum bancile in acceptarea cererilor de negociere trimise de consumatori. Tinand cont ca IFN-urile si bancile activeaza pe aceeasi piata a serviciilor financiare, putem spune ca institutiile financiare nebancare vor avea un dezavantaj concurential daca nu se vor indrepta catre rezolvarea amiabila a nemultumirilor semnalate de consumatori", afirma Alexandru Paunescu, presedintele Colegiului de Coordonare al CSALB. El crede ca optiunea concilierii va fi tot mai cunoscuta si utilizata in randul persoanelor juridice. "CSALB poate solutiona incepand cu acest an si problemele legate de plati si emiterea de moneda electronica. Nu in ultimul rand, asteptam sa se concretizeze demersul Ministerului Economiei, Energiei si Mediului de Afaceri de a inregistra CSALB in reteaua FIN-NET a Comisiei Europene ca entitate SAL. Acest lucru ne va da acces la experienta entitatilor FIN-NET similare din toata Europa si ne-ar permite evolutii, in special pe partea de digitalizare si de pregatire a resursei umane. Totodata speram ca dupa cinci ani de la infiintare sa fie posibila in Parlament si transformarea OG 38/2015 in lege", spune Paunescu. La randul sau, guvernatorul BNR Mugur Isarescu incurajeaza "toate bancile sa mearga spre CSALB. Desi impacarea partilor parea la inceput imposibila, treptat, prin implicarea conciliatorilor si a Centrului, imposibilul a devenit posibil. Nu foloseste nimanui razboiul dintre banci si clienti sau cultivarea acestui razboi". Paul Anghel, directorul general al ANPC si fost reprezentant al ANPC in Colegiul de Coordonare al Centrului, spune ca "imaginea institutiilor financiar-bancare poate fi schimbata prin intermediul CSALB. Asteptarile consumatorilor romani fata de CSALB sunt mari, dar gradul de neincredere in sistemul financiar-bancar a ramas ridicat. De aceea, suntem cu totii obligati sa construim aceasta incredere". Florin Danescu, presedintele executiv al Asociatiei Romane a Bancilor, spune ca CSALB consolideaza increderea dintre clienti si sistemul bancar. "Reprezinta nu doar un sistem de solutionare alternativa a litigiilor, cat si un centru de informare activ care sprijina consumatorii si sistemul bancar, prin identificarea variantelor optime de intelegere intre parti", spune Danescu. Irina Chitu, analist financiar si director Finzoom.ro este de parere ca "CSALB reprezinta cel mai bun lucru care s-a intamplat la nivelul societatii financiare in ultimii cinci ani". De asemenea, Mihai Mereuta, presedintele Ligii Habitat, crede ca CSALB poate reprezenta un model pentru infiintarea unor centre similare, in domenii de activitate precum servicii publice, telefonie, utilitati, transporturi etc. La inceputul lunii septembrie, in urma cu cinci ani, intra in vigoare Ordonanta Guvernului 38/2015 care infiinta Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar (CSALB). Transpunerea unor directive europene facea posibila functionarea si in Romania a centrelor de solutionare alternativa a disputelor dintre consumatori si comercianti, pe modelul practicat in majoritatea domeniilor de activitate in tarile vest-europene. Desi directiva recomanda costuri modice pe care consumatorul sa le suporte pentru negocierea cu banca sau IFN-ul, ordonanta a promovat gratuitatea pentru acest serviciu in Romania. Tot pe model european, aceasta forma de "justitie privata" este sustinuta financiar de comerciantii care au provocat nemultmirea consumatorilor. In timp ce costul platit de comercianti pentru solutionarea unui dosar este de aproximativ 200 de euro, beneficiul mediu obtinut de consumatorii care negociaza cu bancile este de 2.700 de euro (in crestere de la 2.150 de euro in 2019). CSALB este o entitate infiintata ca urmare a unei Directive europene si intermediaza gratuit si in mai putin de trei luni negocierea dintre consumatori si banci sau IFN-uri pentru contractele aflate in derulare. Consumatorii din orice judet al tarii pot trimite cereri catre Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul Bancar (CSALB) completand un formular online direct pe site-ul CSALB. Daca banca accepta intrarea in procedura de conciliere/negociere este desemnat un conciliator. CSALB colaboreaza cu 19 conciliatori, dintre cei mai buni specialisti in Drept, cu expertiza in domeniul financiar-bancar. Totul se rezolva amiabil, iar intelegerea partilor are puterea unei hotarari in instanta.  

citeste mai mult...
Alte stiri de la Money.ro:
Nici nu a venit iarna si importam MASIV gaze din Rusia. Cum am ajuns aici
Analia Selis a divortat! Solista a fost casatorita cu violoncelistul Razvan Suma
Ministrul de Finante: Nu veti vedea cresteri de taxe anul viitor. Romania trece, alaturi de economia globala, prin cea mai mare criza din ultima suta de ani
Tataru: Prima transa de vaccin anti-Covid vine in Romania in decembrie. In ianuarie incepe vaccinarea
Deputatii au adoptat proiectul pentru aprobarea obiectivului de investitii "Autostrada Nordului". Legea merge la promulgare
Poluarea poate face oamenii mai vulnerabili la coronavirus
Deficitul bugetar a crescut la 6,36% din PIB in primele noua luni
Peste o mie de service-uri auto, in pragul falimentului din cauza a doi asiguratori RCA
Cele mai bune laptopuri pentru a lucra de acasa
Florin Citu promite ca taxele NU vor creste in anul 2021
STUDIU: Ingrijorarea europenilor in legatura cu problemele financiare si cu locul de munca a scazut in primele patru luni de la relaxarea restrictiilor, dar jumatate din ei nu se simt in siguranta atunci cand merg la cumparaturi
Consiliul National al IMM-urilor ofera finantare nerambursabila pentru viitorii antreprenori sociali, intre 55.000 euro si 100.000 euro pentru implementarea ideii de business
33 de angajati din sistemul medical au murit pana acum din cauza COVID-19 in Romania
Vesti foarte rele pentru locuitorii din cinci judete! Bucurestenii incep sa isi faca sperante
ALERTA! Intram in logica medicinei de dezastre!