Noul Regulament introduce o serie de beneficii, cele mai importante fiind urmatoarele: furnizorul are obligatia sa esaloneze la plata sumele datorate de catre client, in cazul emiterii facturii cu intarziere, pe o perioada cel putin egala cu perioada de facturare; clientul vulnerabil are dreptul sa beneficieze de esalonarea la plata a facturii curente, fara penalitati, la cerere, pe o perioada de minimum 3 luni sau convenita de parti; clientul final are dreptul sa i se notifice in mod corespunzator orice intentie de modificare a conditiilor/clauzelor contractuale; clientul final are dreptul sa fie informat cu privire la consumul real de energie electrica si la costurile reale, suficient de frecvent, astfel incat sa aiba posibilitatea sa isi regularizeze propriul consum de energie electrica; clientul final are dreptul sa incheie contracte de energie electrica la preturi dinamice, cu conditia sa aiba un sistem de contorizare inteligenta; furnizorul are obligatia de a detine o pagina de internet prin care pune la dispozitia clientului final prin acces parolat, gratuit, in timp real si securizat informatii esentiale la datele proprii privind valoarea facturilor emise si istoricul de consum aferent locului de consum propriu, transmiterea indexului autocitit, transmiterea si gestionarea solicitarilor/reclamatiilor, respectiv un ghid cu explicatii privind elementele din continutul modelului de factura de energie electrica utilizat in relatia cu clientii.

citeste mai mult...