Cele mai recente stiri


Cele mai citite stiri


Ultimele cautari

Clientii BCR vor putea intra in sucursale numai pe baza unei programari telefonice, de luni, 19 octombrie. Proiectul este temporar

publicat 2020-10-14 16:30:11 (Money.ro)

Clientii BCR vor putea intra in sucursale numai pe baza unei programari telefonice, de luni, 19 octombrie. Proiectul este temporar "Banca Comerciala Romana va implementa, incepand de luni, 19 octombrie, un nou mod de functionare la nivelul intregii retele teritoriale, prin care clientii vor avea acces in sucursale exclusiv in baza unei programari telefonice. BCR extinde, astfel, proiectul pilot de programari prin telefon, derulat in ultimele luni, in 12 agentii din tara, care s-a dovedit a fi unul de succes", a anuntat banca. Programul a fost conceput pentru a pregati migrarea catre un nou mod de functionare in reteaua bancii, care urmareste cresterea gradului de confort si protectie pentru clienti, reducerea timpilor de asteptare, imbunatatirea eficientei operationale si incurajarea utilizarii lui George, platforma BCR de digital banking. Extinderea sistemului la nivelul intregii retele, incepand de luni, este una temporara si a fost accelerata de escaladarea, la nivel national, a ratei de cazuri de infectare cu COVID-19, precum si de apropierea sezonului rece, in contextul in care exista cazuri in care se formeaza cozi in fata unitatilor bancare, precizeaza banca. "Siguranta si sanatatea clientilor nostri continua sa fie cele mai importante preocupari pentru noi. In ultimele luni, am accelerat procesele de transformare digitala si am implementat noi modele de lucru, care vin in intampinarea clientilor cu solutii cat mai practice. Ca urmare a contextului actual si a cresterii numarului de infectari, am decis sa extindem imediat, in toata reteaua BCR, sistemul de acces in agentii doar pe baza de programare. Este o masura unica in sistemul bancar din Romania, dar care s-a dovedit eficienta in alte industrii, asa cum este in medicina, servicii si in multe alte domenii. Aceasta decizie se aliniaza strategiei noastre, pe termen lung, de transformare a modelului de business, atat prin digitalizarea serviciilor si a produselor bancare, cat si prin deservirea clientilor pe principii de consiliere personalizata. Incurajam clientii sa apeleze la noul serviciu de progamare, deoarece ii va ajuta sa efectueze la timp si rapid orice operatiune bancara, iar timpul petrecut la banca va fi mult mai scurt", a declarat Dana Dima, vicepresedinte executiv retail si private banking, membru al Comitetului Executiv. Fiecare agentie BCR va beneficia de un numar de telefon dedicat, unde orice client BCR va putea face o programare. Detaliile si numerele de telefon vor fi disponibile pe pagina de web a bancii, la Contact Center BCR, *2227, dar si la sediul fiecarei sucursale. "Astfel, orice client, persoana fizica sau juridica, va trebui sa sune la numarul de telefon aferent agentiei unde doreste sau necesita asistenta din partea unui angajat BCR. Totodata, angajatii BCR prezenti in sucursale vor fi pregatiti sa ajute clientii in stabilirea programarilor", a informat banca. De la izbucnirea pandemiei, BCR si-a extins progresiv si accelerat serviciile si produsele care pot fi accesate, atat in mediul online, cat si telefonic. Prin George, platforma de mobile & internet banking, clientii au posibilitatea, inca de anul trecut, sa isi gestioneze complet relatia cu banca 100% online: vizualizare conturi, generare extrase, blocare si deblocare carduri, marire limita de acces la cash prin card, plata facturi de furnizori, accesare & obtinere credit de nevoi personale sau refinantare credite de la alte banci, asset-management, asigurari. "Volumul tranzactiilor prin George a crescut cu 130% in primele sase luni din 2020 comparativ cu aceeasi perioada de anul trecut, iar numarul de utilizatori a trecut de 900.000, in crestere cu 70% fata de 2019. BCR a inregistat o crestere de peste 150% la accesarea de produse bancare in mediul digital, cel mai mare apetit fiind pentru contul George online, care a ajuns la o pondere de 52% din totalul conturilor curente deschise in 2020, in timp ce peste 90% din conturile de economii se deschid acum online", mai arata BCR. Contact Center-ul BCR este functional non-stop, la urmatoarele numere de telefon: *2227, numar cu tarif normal apelabil din retelele nationale fixe/mobile Telekom, Orange, Vodafone, RDS-RCS - sau +4.021.407.42.00, numar cu tarif normal, apelabil din strainatate. Banca Comerciala Romana (BCR), membra a Erste Group, este unul dintre cele mai mari grupuri financiare din Romania, incluzand operatiunile de banca universala (retail, corporate & investment banking, trezorerie si piete de capital), precum si societatile de profil de pe piata leasingului, pensiilor private si a bancilor de locuinte. BCR are o retea de 19 centre de afaceri si 17 birouri mobile dedicate companiilor si 428 de unitati retail situate in majoritatea oraselor din tara cu peste 10.000 de locuitori.. Erste Group este unul dintre principalii furnizori de servicii financiare din estul Uniunii Europene. 47.700 de angajati deservesc 16,2 milioane de clienti in cadrul a 2.500 de filiale din sapte tari (Austria, Republica Ceha, Slovacia, Romania, Ungaria, Croatia, Serbia). La sfarsitul lui 2018, Erste Group detinea active totale in valoare de 236,8 miliarde euro, inregistra un profit net de 1,79 miliarde euro.      

citeste mai mult...
Alte stiri de la Money.ro:
Cand cresc pensiile? Ce se intampla dupa alegerile parlamentare
Olguta Vasilescu a rabufnit! Avem voie sa aprindem iluminatul de sarbatori??
Vaccinul anti-covid a plecat spre Europa. Cum este transportat?
Amazon a angajat in acest an peste 400.000 de persoane la nivel mondial
Aceste masini vor fi ridicate! Nicusor Dan a pregatit totul
Cum actioneaza PSD-ul sistem. Violeta Alexandru a spus ce s-a intamplat: Nicio sansa, i-am trimis la treaba
Presedintele Chatham House: Presedintia Biden va fi o problema mai mare pentru China decat administratia Trump
Streinu Cercel a rabufnit. Totul e o "facatura". Adevarul despre numarul cazurilor de COVID
Cumparaturile online de Black Friday din SUA au crescut cu 22%, la un nivel record de 9 miliarde de dolari; Traficul in magazine a scazut in schimb cu 52,1%
FT: Marea Britanie va aproba saptamana viitoare vaccinul pentru Covid-19 dezvoltat de Pfizer si BioNTech, iar livrarile vor incepe in cateva ore
Guvernul a aprobat Strategia Nationala de Renovare pe Termen Lung pentru sprijinirea renovarii parcului national de cladiri rezidentiale si nerezidentiale, publice si private
Compania aeriana americana United Airlines ar urma sa distribuie vaccinuri Pfizer impotriva covid-19, dezvaluie WSJ
S-a SINUCIS la SPITAL! O femeie confirmata cu COVID-19 si-a luat viata
Un VAL POLAR loveste Romania. NINGE in aproape toata tara
Nicusor Dan reafirma decizia de a mentine subventia pentru agentul termic furnizat in Capitala: Nu poti sa pui oamenii sa plateasca niste pierderi pe care tu, ca furnizor, le produci