Cele mai recente stiri


Cele mai citite stiri


Ultimele cautari

Fostul rugbist George Balta, imobilizat in scaun cu rotile, afirma ca nu i s-a permis imbarcarea intr-o aeronava a TAROM "pe motiv de siguranta"/ TAROM: Insotitorului sau i s-a comunicat ca reglementarile nu permit imbarcarea pe un anumit tip de aeronava

publicat 2023-12-07 20:00:10 (Money.ro)

Fostul rugbist George Balta, imobilizat in scaun cu rotile, afirma ca nu i s-a permis imbarcarea intr-o aeronava a TAROM Fostul rugbist a relatat, pe Facebook, cele intamplate."Adevarul este ca de mult nu am mai simtit asta si nu cred ca imi doream sa-mi reaminteasca cineva despre, dar TAROM a reusit sa-mi arate ca in 2023 inca se mai fac discriminari. Astazi aveam zbor spre Cluj impreuna cu @tedynecula unde eram invitati ca speakeri la un eveniment. Doar ca asta nu s-a mai intamplat pentru ca TAROM mi-a refuzat mie imbarcarea pe motiv de siguranta", a scris George Balta.El a mentionat ca Tedy Necula, care il insotea, a fost cu o seara inainte la aeroport sa verifice daca totul este in regula, dar "personalul de atunci i-a ridicat din umeri"."Cu bilete cumparate, asistenta pentru persoane cu dizabilitati confirmata, astazi m-am trezit ca mi s-a anulat biletul, fara sa fiu anuntat, pe motiv ca aeronava care zboara spre Cluj este un ATR si nu ia la bord persoane cu mobilitate redusa. Rezolvarea: Va dam bilet la zborul de la ora 17. Practic zbori cand vor ei, nu cand ai tu nevoie. In 2023 TAROM scrie pe site ca este o companie moderna, dar foloseste aeronave doar pentru o anumita categorie de oameni. Sa nu mai spun ca o persoana cu dizabilitati nu poate selecta asistenta si tipul de dizabilitate direct de pe site. Trebuie sa suni in call centre sau sa mergi intr-o agentie a lor ca sa fii evaluat", a aratat fostul sportiv.La randul sau, Tedy Necula a precizat ca astfel de lucruri se intampla la TAROM "de cateva luni cu foarte multe persoane cu dizabilitati din tara"."Biletele au fost luate acum 7 zile prin kiwi, cu mentiunea de rezervare pentru serviciul de asistenta (conform regulilor Tarom care iti spun sa anunti cu macar 48 de ore inainte daca ai nevoie de asistenta). Am specificat dimensiunile scaunului lui George. Am facut rezervare prin kiwi, pentru ca acolo imi cumpar in general biletele, dar si pentru ca daca bifezi pe site-ul Tarom orice forma de asistenta atunci cand vrei sa cumperi bilet de la ei de pe site, nu te lasa, te trimit sa iti cumperi la ghiseu... Timp de cinci zile, Tarom nu a confirmat cererea de asistenta, iar la telefon, acolo unde la ei pe site te pun sa suni, nu raspunde nici dracu", a aratat el.Necula a mentionat ca a primit confirmare de la kiwi ca serviciul de asistenta este asigurat pentru amandoi si biletul de imbarcare al lui George Balta."In niciun loc cand iti cumperi bilet nu spune ca nu ai voie in avion daca esti wheelchair si nici macar nu-ti arata modelul avionului. Mai mult, Tarom a anulat ieri seara fara sa ne anunte pe noi sau pe kiwi, biletul lui George!! Astazi in aeroport au dat din colt in colt cu voce din ce in ce mai ridicata si din ce in ce mai multi nu stiu, "avem treaba". Punand si minciuna ca Dom'le, s-a schimbat aeronava. Nu este adevarat, stiati din start pe ce aeronava circula la aceasta ora cursa, si oricum nu exista sa nu poti sa imbarci. Orice alt aeroport a reusit sa imbarce ani de zile si in aceste avioane - si inca imbarca. Si pana acum un timp, se facea asta fara nicio grija si pe Bucuresti. De oriunde am plecat din tara, chiar si cu George, nu am patit chestia asta indiferent de avion. E vorba de oameni si cat de obtuzi sunt la niste reguli inventate de ei, total discriminatorii si care impiedica dreptul la circulatie al persoanelor cu dizabilitati", a mai afirmat Necula.Compania Nationala de Transporturi Aeriene Romane (TAROM) a transmis, joi, intr-un comunicat de presa, ca "ofera asistenta tuturor persoanelor care au mobilitate redusa ca urmare a unei dizabilitati temporare sau permanente, motorie, vizuala, auditiva sau mintala, ori din cauza varstei sau a unei boli, pe toata durata calatoriei, de la rezervarea sau cumpararea biletului pana la sosirea la destinatie"."Pentru a derula aceste servicii, si a putea consilia adecvat pasagerii, compania are nevoie sa primeasca, cu minimum 48 de ore inainte de decolare, informatia referitoare la existenta unei cereri speciale. Solicitarea poate fi transmisa oricarei agentii TAROM, agentului de turism sau prin Call Center-ul TAROM (in functie de modalitatea de realizare a rezervarii). Orice varianta de informare sau cerere trebuie comunicata companiei cu nu mai putin de 48 de ore inainte de ora de plecare. Aceasta procedura este disponibila vizibil din . Informatiile respective sunt strict necesare pentru ca obiectivul fiecarui zbor este acela de a oferi conditii de maxima siguranta tuturor calatorilor, conform reglementarilor internationale si nationale in materie de transport aerian", au aratat reprezentantii companiei.Ei au facut referire si la incidentul in care a fost implicat, in 6 decembrie, George Balta."Din nefericire, la data de 6 decembrie, unul dintre pasagerii nostri, fostul celebru rugbist George Balta, a fost expus unei situatii pe care nicio persoana, cu atat mai putin una cu mobilitate redusa, nu ar trebui sa o traverseze. Achizitia biletului, realizata prin intermediul unui site specializat, a fost facuta fara bifarea necesitatii de Wheel Chair Cabin. Aceasta cerinta a fost introdusa in sistem abia dupa emiterea biletului. Odata bifata cerinta, sistemul de rezervari nu i-a mai validat serviciul solicitat pe zborul spre Cluj (nici pe data de 2 decembrie, nici pe data de 3 decembrie, la a doua incercare) pentru ca nu permitea zborul in siguranta. TAROM a fost informata de situatia sa cu doar o zi inainte (5 decembrie) de catre insotitorul sau, venit la aeroport, caruia i s-a comunicat si personal faptul ca reglementarile in materie de siguranta nu permit efectuarea cursei cu aeronava respectiva. TAROM i-a oferit acestuia alternative de zbor pe un alt tip de aeronava, tot pentru data de 6 decembrie, si a anulat rezervarea la cursa care nu permitea transportul pe motive de siguranta. Cu toate acestea, insotitorul s-a prezentat cu domnul George Balta la imbarcare, desi cunostea situatia la care il expune pe acesta, ignorand toate informatiile transmise", au sustinut reprezentantii TAROM.Ei au adaugat ca, la check-in, agentul, in mod corect, a constatat ca pasagerul nu avea rezervare valabila, pasagerul era complet imobilizat, prin urmare nu putea fi imbarcat la respectivul zbor, intrucat reglementarile aplicabile sunt imperative si interzic in mod expres astfel de imbarcari, pentru siguranta tuturor pasagerilor."Regretam mult situatia si speram ca nicio persoana cu dizabilitati sa nu mai treaca prin astfel de situatii, care o fac mai vulnerabila, in loc sa o sutina in dificilele incercari pe care le traverseaza. Echipa TAROM doreste in mod permanent sa isi imbunatatasca activitatea si este deschisa la orice sugestie a pasagerilor sai, dar, in acelasi timp, nu putem lasa informatiile false sa umbreasca dedicarea TAROM fata de pasagerii sai, oricare este starea lor, si nici sa afecteze comunicarea cu publicul roman direct sau prin opinia publica. Pana acum am sustinut si am practicat o comunicare onesta cu publicul larg. Intentionam sa continuam sa practicam onestitatea in orice situatie, indiferent daca ne avantajeaza sau nu, in interesul general al publicului si al statului roman", a declarat Bogdan Popescu, director general TAROM.TAROM a prezentat pasii de urmat de catre persoanele cu dizabilitati/ mobilitate redusa:"1. Daca aveti nevoie de asistenta la aeroport sau in cabina aeronavei, va rugam sa transmiteti solicitarea oricarei agentii TAROM sau agentului dumneavoastra de turism, de preferinta in momentul rezervarii, dar nu mai tarziu de 48 de ore inainte de plecare. Daca ati efectuat rezervarea online, va rugam sa contactati TAROM Call Center, dar nu mai tarziu de 48 de ore inainte de plecare.2. Pentru siguranta pasagerilor cu dizabilitati sau cu mobilitate redusa, este posibil sa vi se solicite prezenta unui insotitor cu rolul specific de a va asista in caz de urgenta sau cu nevoile de baza (folosirea toaletelor aeronavei, hranire sau medicatie etc.).3. Un insotitor este necesar numai in urmatoarele cazuri:- Daca pasagerul are o dizabilitate mintala grava care il impiedica sa inteleaga si sa aplice instructiunile de siguranta.- Daca pasagerul este fara vedere si auz, acest lucru impiedicand comunicarea cu echipajul.- Daca pasagerul are nevoie de ingrijiri speciale sau de asistenta medicala in timpul zborului.- Daca pasagerul nu poate sa se hraneasca sau sa foloseasca toaleta aeronavei in mod independent, din cauza unei dizabilitati.- Daca pasagerul nu este capabil fizic sa participe singur la evacuarea unei aeronave. Insotitorul trebuie sa indeplineasca urmatoarele cerinte: Trebuie sa aiba peste 18 ani/ Trebuie sa fie apt fizic si mintal/ Nu trebuie sa aiba in grija o alta persoana (de exemplu un copil, un sugar sau o alta persoana cu mobilitate redusa).4. Toate aeronavele noastre sunt echipate cu scaune cu cotiere mobile. Cu toate acestea, exista un numar limitat de locuri dedicate persoanelor cu mobilitate redusa. Va rugam sa verificati disponibilitatea unor astfel de locuri atunci cand efectuati rezervarea.5. Pentru siguranta lor, pasagerii cu dizabilitati sau cu mobilitate redusa nu pot calatori pe un rand cu iesiri de urgenta sau pe un rand situat imediat in fata si in spatele unui rand cu iesiri de urgenta.6. Din motive de siguranta, numarul pasagerilor imobilizati complet (WCHC) si al celor care calatoresc pe targa este limitat, in functie de tipul de aeronava, dupa cum se indica in tabelul prezent pe site-ul TAROM (https://www.tarom.ro/informatii-pasageri/despre-calatorie/persoane-cudizabilitati.html).7. Daca solicitati un serviciu de scaun cu rotile pentru cabina si calatoriti singur(a), trebuie sa va puteti ocupa de propriile necesitati in toaleta aeronavei si pe scaun (de exemplu: hranire, medicatie sau deplasarea de la locul dvs. la toaleta aeronavei). Daca nu puteti face acest lucru, trebuie sa fiti insotit de o alta persoana cu varsta de minimum 18 ani, capabila sa va ofere asistenta necesara.8. Va rugam sa retineti ca aeronavele noastre nu sunt echipate cu scaun cu rotile la bord.9. Tabelul de pe site-ul nostru (https://www.tarom.ro/informatii-pasageri/despre-calatorie/persoanecu-dizabilitati.html) prezinta alocarea locurilor pentru pasagerii cu mobilitate redusa, in functie de tipul de aeronava, valabila pentru toate configuratiile cabinei de pasageri".

citeste mai mult...
Alte stiri de la Money.ro:
Bacalaureat 2024. Calendarul simularii
Sunt sigure produsele alimentare din Ucraina?
Santierele de pe drumurile publice din Capitala, verificate de politisti - S-au dat 16 amenzi firmelor sau administratorilor drumurilor – FOTO
Autostrada Moldovei prinde contur. Se lucreaza intens pe toate tronsoanele
Cine conduce Metrorex, compania care administreaza metroul bucurestean 
Ion Iliescu, intristat: "Nemurirea lui e garantata"
Ce se ascunde sub palatul lui Gigi Becali! Povestea pe care putini o stiu despre locuinta celebra din centrul Capitalei
SUA: FDA a aprobat o terapie combinata a Johnson&Johnson pentru un tip de cancer pulmonar
Avocatii care au anulat compensatiile de 56 de miliarde de dolari ale lui Elon Musk, ca fiind excesive, vor onorarii record de 6 miliarde de dolari
Platforma X, ByteDance, care este proprietarul TikTok, si Booking.com ar putea fi desemnate drept "gardieni" de catre Comisia Europeana
Instanta europeana: Comisia Europeana trebuie sa plateasca doar o mica parte din costurile legale cerute de Qualcomm dupa castigarea unui proces impotriva acesteia
Ministerul Apararii anunta prelungirea perioadei de recrutare pentru soldati profesionisti
Inditex, proprietarul Zara, intentioneaza sa redeschida treptat magazinele din Ucraina, de la 1 aprilie
Diana Sosoaca, docila in fata carabinierilor italieni. "Asta este, o sa inchidem acum live-ul"
Accident grav, in Galati. Barbat de 31 de ani, ranit dupa ce caruta in care se afla s-a izbit violent cu o masina. O femeie din autoturism, preluata de medici